Politique de remboursement

Si vous avez souscrit en tant que consommateur, c'est-à-dire à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité professionnelle, vous disposez du droit de rétractation légal de quatorze jours décrit dans les conditions générales de vente. Rien ne vous est demandé d'autre qu'une demande écrite.

Si vous avez souscrit à des fins professionnelles, ce droit légal ne s'applique pas. L'éditeur accorde alors, à titre commercial, la garantie de satisfaction décrite ci-dessous.

La demande doit être adressée dans les 14 jours calendaires suivant le premier paiement, à contact@revendo.fr, depuis l'adresse électronique du compte concerné.

Le remboursement porte sur la totalité de la première échéance réglée et s'effectue sur le moyen de paiement d'origine.

Cette garantie s'entend une seule fois par compte : elle ne s'applique ni à un réabonnement, ni à un changement de formule, ni à un second compte créé par la même personne.

La garantie commerciale couvre un essai loyal du service. Elle peut être refusée lorsque l'usage constaté révèle que l'abonnement a été souscrit pour en extraire un volume de valeur puis être résilié, notamment :

— consommation d'une part prépondérante des fiches vendeur de la période ;

— extraction automatisée ou massive de données, en violation des conditions générales d'utilisation ;

— partage des identifiants entre plusieurs personnes.

Le droit de rétractation légal du consommateur n'est, lui, soumis à aucune de ces conditions : seule s'applique, le cas échéant, la retenue proportionnelle au service déjà fourni prévue par les conditions générales de vente.

Passé ce délai, les échéances déjà réglées ne sont pas remboursables, y compris en cas de résiliation en cours de période, mensuelle ou annuelle.

La résiliation met fin au renouvellement automatique et l'accès demeure ouvert jusqu'au terme de la période payée.

En cas d'indisponibilité totale et prolongée du service imputable à l'éditeur, un avoir calculé au prorata de la durée d'interruption peut être accordé sur demande, indépendamment de la garantie de 14 jours.

Les fiches vendeur non consommées à la fin d'une période ne sont ni reportées ni converties en numéraire.

Les avantages de parrainage et les commissions d'affiliation ne sont pas convertibles en numéraire et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Une rétractation de consommateur est remboursée dans les quatorze jours suivant la réception de la demande.

Une demande au titre de la garantie commerciale est traitée sous 14 jours ouvrés à compter de son acceptation.

Dans les deux cas, une confirmation écrite est adressée à chaque étape, avec la facture d'avoir correspondante. Le délai de mise à disposition effective des fonds dépend ensuite de l'établissement bancaire.